I servizi alla persona e alle imprese si cercano sempre più on line. A dimostrarlo è il boom di visite che sta registrando www.055055.it, il servizio multicanale integrato del Comune, della Provincia di Firenze e di altri Enti locali dell'area fiorentina: nel 2008 le visite al sito furono 699.966, nel 2009 3.456.395, nel 2010 4.027.883 e nei primi otto mesi del 2011 si sono superati i due milioni e mezzo (per l'esattezza 2.684.185). E nel secondo trimestre del 2011 sono aumentati sensibilmente anche i pagamenti on line dei servizi (certificati anagrafici, acconto e saldo per i centri estivi per bambini, iscrizione ai nidi d'infanzia e ai centri gioco educativi, servizi di supporto alla scuola).
Dai 14.614 pagamenti registrati nei primi tre mesi dell'anno, pari a 1.436.153 euro transati, si è passati ai 18.416 pagamenti effettuati da aprile a giugno, per un valore pari a 1.868.547 euro (per un totale di oltre 3 milioni e 300mila euro), segno che i cittadini dell'area fiorentina stanno acquisendo dimestichezza anche con questo strumento. Un fatto confermato anche da altri numeri, come ad esempio quelli delle iscrizioni ai servizi per l'infanzia di Sesto Fiorentino: 182 domande sulle 416 presentate per l'anno educativo 2011/2012, quasi il 44%, sono state effettuate via web. Ancora: da gennaio ad agosto 2011 oltre centomila cittadini del Comune di Firenze hanno cercato su www.055055.it informazioni sulle questioni che riguardano l'identità e la cittadinanza (anagrafe, stato civile, servizi elettorali, accesso agli atti, servizio civile), quasi 94mila hanno navigato nella sezione “Urbanistica, edilizia e lavori pubblici”, 41.500 hanno aperto le pagine che parlano del mondo dell'istruzione e 36.500 si sono informati su tributi, canoni e tariffe.
Il sito di 055055 è gestito da Linea Comune, la società a intera partecipazione pubblica che supporta gli Enti locali dell'area fiorentina per i servizi di servizi on line, in collaborazione con 21 amministrazioni comunali della zona e con la Provincia di Firenze. L'ultimo Comune a inaugurare i servizi on line è stato, ad inizio settembre, Borgo San Lorenzo
