Gli anziani non sono soli in questo periodo di emergenza per il Coronavirus e per loro il Comune di Firenze attiva due nuovi servizi attraverso i quali i nonni fiorentini potranno avere informazioni, compagnia e assistenza.
“In questo momento critico e difficile per il nostro Paese e per la nostra città siamo in campo al fianco dei nostri anziani - ha detto l’assessore al Welfare Andrea Vannucci -, che sono la fascia più debole della popolazione e della nostra comunità. Con la linea telefonica loro dedicata, che partirà domani pomeriggio, e l’attivazione di una équipe multiprofessionale che da giovedì risponderà alle domande degli anziani vogliamo dimostrare ai nostri nonni che siamo loro vicini e che non li lasciamo soli.
È insieme che possiamo affrontare al meglio l’emergenza che stiamo vivendo”.Da domani sarà attiva una linea telefonica, una sorta di call center, attraverso la quale i nonni potranno avere compagnia e informazioni. Il nuovo servizio sarà attivo a partire dalle 14.30 e per usufruirne basterà comporre il numero 0553282200, attivo dalle 8 alle 16.30 dal lunedì al venerdì.A disposizione degli anziani ci saranno degli operatori, che avranno una duplice funzione: passiva, ovvero di ascolto degli anziani e di successiva segnalazione delle loro esigenze ai Servizi sociali del Comune; e attiva, ovvero di sorveglianza sanitaria per monitorare gli anziani fragili segnalati dai Servizi sociali dell'amministrazione per prevenire eventuali successivi interventi e ricoveri.Da giovedì pomeriggio poi sarà operativa un’equipe multiprofessionale della Società della Salute di Firenze ad alta integrazione socio sanitaria, composta da un assistente sociale, un infermiere e un medico.L’équipe risponderà al numero 055/2616277 nei giorni di lunedì, mercoledì e venerdì dalle 10 alle 12 e il martedì e il giovedì dalle 14.30 alle 16.30 e fornirà risposte alle richieste di informazioni sui percorsi della non autosufficienza e sui percorsi disabilità.
Chi chiamerà sarà ascoltato, orientato e informato. L'équipe sarà in collegamento anche con i Servizi territoriali: ospedale, segretariato sociale e medici di famiglia.
Inoltre: a seguito dell’ulteriore evolversi dell’emergenza COVID-19 è stato emanato ieri un nuovo decreto della Presidenza del Consiglio dei Ministri che ha esteso le misure contenute nel decreto dell’8 marzo relative alla Lombardia e ulteriori 14 province all’intero territorio nazionale. Di conseguenza l’Amministrazione comunale ha disposto ulteriori misure di contenimento che saranno in vigore fino al 3 aprile 2020. Si tratta di disposizioni per garantire comunque lo svolgimento dei servizi essenziali stante le nuove regole. Le Direzioni individueranno i servizi che non possono essere interrotti e che devono essere garantiti anche in forma minima.
Per queste attività sarà preparato un piano di gestione stabilendo anche con criteri di rotazione i dipendenti da tenere in servizio (anche in lavoro agile) e quelli da porre in ferie su richiesta o d’ufficio. A copertura dei periodi di assenza potranno essere autorizzati anche altri istituti come i permessi, anche in deroga. Sono sospesi i servizi al pubblico. Sulla rete civica saranno pubblicizzate le modalità per richiedere informazioni per telefono e/o e-mail e per svolgere le pratiche in modalità telematica, ove possibile, potenziando il personale dedicato alle attività di help desk.
Ogni direzione individuerà i servizi al pubblico di propria competenza per cui non è possibile sospendere dell’attività di front office o di ricevimento: per questi potrà essere garantito l’accesso al pubblico previa prenotazione, solo per casi indifferibili e urgenti.
DIREZIONE MOBILITA’
Occupazioni suolo pubblico Per le richieste di concessione suolo pubblico per ponteggi, cantieri e traslochi dovrà essere utilizzata la procedura on-line. Le istruzioni possono essere reperite al link http://servizi.comune.fi.it/servizi/scheda-servizio/occupazione-temporanea-ponteggi-cantieri-e-traslochi
Le informazioni telefoniche possono essere richieste al numero 055/2624730 con orario 8.30-11 nei giorni di lunedì, mercoledì e giovedì, oltre ai consueti orari di martedì e giovedì 14.30-15.30. Richieste di informazioni via mail possono essere effettuate all’indirizzo mail osp.suolopubblico@comune.fi.it
Alterazioni suolo pubblico
Per le concessioni di alterazione suolo pubblico telefonare lunedì, martedì, mercoledì e giovedì dalle 11 alle 13 ai numeri telefonici 055/2624752 o 055/2624729 oppure via mail all’indirizzo alterazioni.suolopubblico@comune.fi.it. Per le informazioni circa la documentazione necessaria consultare il link http://servizi.comune.fi.it/servizi/scheda-servizio/alterazione-suolo-pubblico
Ordinanze temporanee
Per le richieste di ordinanze temporanee per ponteggi, cantieri e traslochi dovrà essere utilizzata la procedura on-line. Le istruzioni possono essere reperite al link http://servizi.comune.fi.it/servizi/scheda-servizio/ordinanze-temporanee-mobilita Le informazioni telefoniche possono essere richieste al numero 055/2624743 con orario 9–11 nei giorni di lunedì e giovedì. Richieste di informazioni via mail possono essere effettuate all’indirizzo mail provvedimentimobilita@comune.fi.it
Passi carrabili - ufficio amministrativo
Per le info sulle pratiche telefonare lunedì, mercoledì e venerdì dalle 8.30 alle 12.30 ai numeri telefonici 055/2624871, 0552624873, 0552624874 e 0552624875 oppure via mail all’indirizzo passi.carrabili@comune.fi.it. Per le informazioni circa la documentazione necessaria consultare il link http://servizi.comune.fi.it/servizi/scheda-servizio/passi-carrabili-e-stalli-sosta-strutture-ricettive
Passi carrabili – ufficio tecnico e trasporti eccezionali
Per tutte le pratiche telefonare lunedì e mercoledì dalle 9 alle 12 ai numeri telefonici 329/9077329 e 334/6987083. Per le informazioni circa la documentazione necessaria consultare il link http://servizi.comune.fi.it/servizi/scheda-servizio/passi-carrabili-e-stalli-sosta-strutture-ricettive
Ufficio manifestazioni
Per tutte le pratiche telefonare lunedì, mercoledì e venerdì dalle 8.30 alle 12.30 ai numeri telefonici 055/2624881, 055/2624882, e 055/2624741 oppure via mail all’indirizzo manifestazioni.mobilita@comune.fi.it
DIREZIONE ISTRUZIONE
Servizio Servizi all’Infanzia tel 055/2625748 o 5749 o 5747, istruzione.zerosei@comune.fi.it
Servizio Attività Educative e Formative Università dell’età libera tel. 055/2625840, uel@comune.fi.it
Progetti educativi nei Quartieri:
Q1 tel. 055/2767648, scuolaq1@comune.fi.it
Q2 tel. 055/2767818, scuolaq2@comune.fi.it
Q3 tel. 055/2767738, scuolaq3@comune.fi.it
Q4 tel. 055/2767713, scuolaq4@comune.fi.it
Q5 tel. 055/2767039, scuolaq5@comune.fi.it
Centro di formazione professionale Ristorazione e Turismo
tel. 055/229510, cfp.rt@comune.fi.it
Centro di formazione professionale Industria e Artigianato
tel. 055/710546, cfp.ia@comune.fi.it
Servizio Supporto alla Scuola
Mense e trasporti Tariffe: tel. 055/2625606 lunedì e mercoledì in orario 9.30-12.30, tariffe.serviziscolastici@comune.fi.it Trasporto scolastico: trasporto.alunni@comune.fi.it Trasporto disabili: tel. 055/2625618 senza limitazione, trasporto.alunnidisabili@comune.fi.it Qualità mensa scolastica: tel. 055/2625624, refezione.controlliqualita@comune.fi.it Dimensionamento e sedi scolastiche Tel. 055/2625672 o 5689, francesco.sammarone@comune.fi.it Inclusione scolastica Tel. 055/2625709 o 5807, infocred@comune.fi.it
SERVIZI DEMOGRAFICI
Si ricorda che gli uffici dell’Anagrafe rilasciano certificati on line (per info: http://servizi.comune.fi.it/servizi/scheda-servizio/certificati-servizio-reti-diffuse-certificati-presso-edicole-associazioni). Utilizzare lo 055055 e ai numeri presenti in rete civica per lo Stato Civile e l’Ufficio Elettorale.
DIREZIONE RISORSE FINANZIARIE Oltre allo 055055 attivato il numero 055/2769420 chiarimenti telefonici per tributi (come Imu e Tari), canoni (come Cosap) e riscossione coattiva.
POLIZIA MUNICIPALE
Anche per i front office della Polizia Municipale si invita i cittadini a prendere prima contatto per telefono o per e-mail per ricevere le informazioni relative alla pratica da sbrigare. Per ulteriori info: http://www.poliziamunicipale.comune.fi.it/
Ecco i riferimenti.
Campo di Marte tel. 055/2625151 pm.campodimarte@comune.fi.it
Gavinana tel. 055/6801371 pm.gavinana@comune.fi.it
Isolotto tel. 055/706551 pm.isolotto@comune.fi.it
Rifredi tel. 055/3283904 pm.rifredi@comune.fi.it
Zona Centrale tel. 055/2616057 pm.zona.centrale@comune.fi.it
Fortezza tel. 055/3282660 pm.fortezza@comune.fi.it
Porta Romana tel. 055/221068 pm.romana@comune.fi.it
Reparto verbali e notifiche - Front Office Unico tel. 055/3282040 pm.info@comune.fi.it
