Federconsumatori Toscana, in collaborazione con la Camera di Commercio di Firenze, organizza il convegno come momento d’approfondimento al tema, della TUTELA DEL TURISTA
L’obbiettivo dell’incontro è quello di favorire il confronto tra gli operatori del settore turistico e le associazioni di tutela del turista al fine di definire ruoli e responsabilità nella tutela del consumatore turista e far chiarezza nel quadro normativo di riferimento.
Tema del dibattito il ruolo che la Camera di Commercio si è opportunamente assunta nel promuovere lo “SPORTELLO DI CONCILIAZIONE SUL TURISMO” che, a nostro parere, il sistema adottato da Firenze, risponde egregiamente all’esigenza di una rapida soluzione delle controversie che possono sorgere tra le imprese ed i consumatori/turisti.
Il convegno è rivolto agli operatori del settore dell’intermediazione turistica, alle imprese turistiche, agli uffici turistici e di informazione, agli URP delle Amministrazioni comunali, agli avvocati, agli imprenditori ed alle loro associazioni, alle organizzazioni sindacali, alle associazioni del tempo libero, alle associazioni di difesa ambientale, alle associazioni dei consumatori, agli studenti, ai pensionati e, più in generale, ai singoli cittadini/turisti che nella loro veste di consumatori e d’utenti si trovino ad avere rapporti con le imprese turistiche.
Gli argomenti che i singoli relatori andranno a trattare spazieranno dall’ analisi della normativa e gli strumenti operativi a disposizione degli operatori turistici toscani, alle strategie per lo sviluppo sostenibile del settore e, soprattutto, la necessità di promuovere lo sviluppo della cultura della tutela del turista.
La parte finale sarà dedicata al dibattito che permetterà al pubblico presente di rivolgere alcuni quesiti ai relatori.
Segreteria del Convegno: Federconsumatori Regionale Toscana – Via Nazionale, 17- Firenze.
Tel.
055217195/212777- Fax. 055280334 – E-Mail : federconsumatori.toscana@dada.it
