Alcuni cittadini del Comune di Firenze hanno segnalato al Numero Verde Publiacqua (800 314 314) la visita di due ragazze che in zona via Masaccio, presentandosi come personale Publiacqua, chiedono di entrare nelle abitazioni per effettuare dei controlli sulla qualità dell’acqua per presunta presenza di “arsenico”. Publiacqua avvisa i cittadini che "nessuno dei nostri incaricati sta svolgendo controlli di questo tipo e che, comunque, il suo personale, di norma e salvo casi eccezionali, non effettua verifiche, controlli o manutenzione sugli impianti interni. La pertinenza di Publiacqua arriva, infatti, solo fino al punto di consegna che, nei condomini, si situa solitamente al contatore generale".
Publiacqua invita, i cittadini a "pretendere l’esibizione del tesserino di riconoscimento da chiunque si presentasse loro come nostro dipendente ed a segnalare prontamente alla nostra azienda o alle forze dell’ordine ogni episodio o richiesta sospetta".
