Il Servizio statistica e toponomastica del Comune ha una Carta dei servizi

Il Servizio statistica e toponomastica del Comune si è dotato della Carta dei servizi, documento con il quale si assumono una serie di impegni nei confronti dei cittadini che usufruiscono del servizio erogato. In essa sono descritte finalità, modalità e criteri con cui il servizio viene prestato, modalità e tempi di partecipazione, procedure di controllo che il cittadino ha a sua disposizione. La Carta è uno strumento con il quale si attua il principio di trasparenza e impone una gestione più attenta riguardo alla definizione degli standard di qualità rilevanti per il cittadino, alla verifica periodica del rispetto degli standard, alla ricerca del miglioramento continuo della qualità. La Carta dei servizi arriva dopo il conseguimento, da parte del Servizio statistica e toponomastica del Comune, della certificazione di qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001:2000 nel 2008 e dopo l’adeguamento alla norma 9001:2008 lo scorso anno. La Carta dei servizi è scaricabile dalla Rete civica all’indirizzo statistica.comune.fi.it/documentazione/Carta_servizi.pdf (fp)