Lo stato funzionamento degli uffici relazione con il pubblico è al centro di un’interrogazione presentata dal capogruppo di Rinnovamento Italiano-Lista Dini Vittorio Foti. «Il 25 gennaio scorso - si legge nell’interrogazione - gli addetti di questi uffici hanno attuato uno sciopero per protestare nei confronti dell'amministrazione rivendicando l’inadeguatezza delle sedi, il disagio degli operatori per gli eccessivi carichi di lavoro, il disagio degli utenti, la mancanza del programma di riorganizzazione del servizio, l’introduzione di un nuovo servizio denominato "Fiorino Card" senza aver precedentemente intrapreso una consultazione con le organizzazioni sindacali e gli operatori direttamente interessati».
«Gli uffici relazione con il pubblico - sottolinea Foti - sono il banco di prova e il primo passo del processo che assegna alla circolazione delle informazioni all'interno delle amministrazioni, tra di esse, e con i cittadini un ruolo centrale nel progetto di rinnovamento istituzionale». Ed il capogruppo di Rinnovamento Italiano-Lista Dini chiede perciò di «avere un resoconto generale sullo stato di funzionamento di questi uffici», di sapere «quali dei compiti e delle finalità affidati a tali uffici venga effettivamente svolto», «se gli operatori attualmente addetti al pubblico sono stati adeguatamente formati e se sono per loro previsti futuri corsi di aggiornamento professionale» e, infine, «se i motivi dello sciopero, che ha comportato disagi ai cittadini e un danno all'immagine dell'amministrazione, sono fondati e quali azioni correttive l’amministrazione pensa di intraprendere».
